采访背景：

1983年3月15日，国际消费者权益日诞生。2012年3月15日，它将走过30年。30年，它是什么?对于家居产业，它是从无到有的过程，亦是家居产业蓬勃兴盛的开始;对于家居市场，它是混沌到秩序的进化，亦是家居消费与服务的持久博弈;对于装修业主，它是三代人对居住环境的美好追求，亦是消费理念的不断蜕变。

2012年在国际消费者权益日诞生30年之际，搜房家居网扛起专业媒体责任，发起315特别行动之“星服务进社区-2012装修总动员”大型活动。活动期间，搜房网联合全国50城发起家居精英超级访谈，通过资深家居人的视角反映家居消费市场发展变迁与未来走向。

红木家具协会秘书长李春贵

南宁家居小编：这两年的地产收缩已经是一个不争的事实，下游的家居行业也难免需要逆市上扬，春节作为传统销售淡季，整体而言家居行业一定会出现低迷状态。红木家具行业作为家居的一个部分，从大环境的角度上看，您认为2012年红木家具市场开局情况如何。

李春贵：从去年下半年开始，后金融危机的寒冷已经波及到红木家具行业，厂家与商家明显感觉到市场的疲软。从广西凭祥与东兴两大红木产业基地了解到的情况来看，2012年红木家具市场的开局情况应该是很不理想的，用四字来表达是：市场清冷。从行业渠道信息收集与其他红木产业基地反馈的信息，同样也是这样的情形。

南宁家居小编：商家们为突破积极寻找各种新渠道，2012年家居行业是否会有转机，业内人士皆拭目期待。对2012年，尤其是上半年市场，对于红木家具市场您有怎样的预期？能请您谈谈看法以及做法？

李春贵：危机也是机会，转机只是一个环境的条件，但主要还是看行业市场发展的健康度如何。红木家具行业经历了去年底受供需市场和材料进口国政策影响，游资炒作、中间商囤积、红木原材料价格的上下浮动等不稳定因素的波折后，业内人士对今年红木市场的行情走向大多思路明晰。应该说，2012年上半年红木市场是有所转机的，只是转机不会太明显，可能还会经历一段时间的“倒春寒”。红木厂商如何度过这段市场“寒冷”的时期，这就需要厂家与商家一起抱团取暖。去年12月，广西红木家具协会联合深圳红木家具协会一起主办了一期“2012·后金融危机来临，红木厂商如何应对？”名家互动论坛，针对当前的严峻的经济形势，生产商应如何应对？如何让销售商有利可盈而达到双方共赢？可以从以下三个方面去解决：

一、科学管理、控制生产成本

当前，原材料、人工等费用不断上涨，导致生产成本的提高，从而最终增加了销售商的采购成本，这是大部分企业所面临的压力。因此，作为生产企业，应该注重自身的内部管理，提高原材料的利用率和生产效率，有效地控制生产成本，从而降低经销商的采购成本，扩大市场占有率。

二、优化工艺、产品升级

生产企业应以市场为导向，以消费者意愿为基础全面贯彻科学的发展面，在充分继承和发扬传统工艺、传统文化成果的基础上，进行合理地创新，注重自身产品质量，不一味追求短期利益，应有长远的、可持续的发展观念，诚信经营，不做制假、偷工减料等有损消费者的行为，努力塑造可靠、值得消费者依赖的形象。

同时，力求打造有时代感的家具文化和家居产品，把企业、产品、市场紧密结合起来，制定适合自身发展的企业文化和品牌路线，加强品牌建设，形成良好的口碑与美誉度，努力打造优质品牌，提高自身产品的优越性，进而拓宽营销渠道。

三、建立完善的营销模式和应急机制

企业的发展要以市场为主导，在经济一体化的今天，生产企业应该根据本行业的市场特性制定适合本企业的营销模式，同时生产企业应该制定完善的市场应急机制，在市场危机时，能有效地调节供需关系，处理好市场上各种危机因素。

总之，生产厂商和销售商同为市场上的主体，生产商为销售商提供产品保证，而销售商将生产商的产品推向市场，以共赢为目标，坚持互惠互利，建立好良好的供需关系。

南宁家居小编：春节一过，行业内的各种活动就会接踵而来，就家具而言，在上半年主要的几个促销节点中，您认为哪个是最重要的，给我们谈谈您的看法吧。

李春贵：促销只是企业营销活动的一种手段而已，可能对其他家具来说，这些节庆临促的方式会起到“上午栽树下午乘凉”的效果，但红木家具相比而言，其珍藏性与艺术性让消费者持慎重的心态占主要的。因为红木是一种尊贵与文化艺术性较强的奢侈品，购买者的理性出手，不会因促销计较小利。我认为，在有些商场销售红木的商家，即使在“3·15”、“5·1”等这些节庆促销点中会有些促销活动，但相对来说，对红木家具的销售促进不是太大。

南宁家居小编：您认为今年的3.15，红木家具行业以及整个家具行业会出现什么样的营销方式，这些营销方式会给商家们带来什么样的局面，对于整个行业的发展有什么样的影响？

李春贵：进入三月份后，红木家具行业，甚至可以说，家具行业厂家与商家会采取以家具展销会与经销会为主的营销方式。通过这些行业大型的营销交流会的模式，释放一些新的行业信息；特别是会展营销，中国家具行业市场上会有一些新的产品以新的“家居文化”概念来定位自已的消费群体。在今年家具市场不太理想的情况下，可能会再次引起行业资源的整合、优胜劣汰的洗牌。今年投资者持有资金进入红木行业的可能性很大，因为红木是资源性材料，升值的空间大，相较于其他行业的不明朗形势，红木市场走向比较容易把控。另外，家具行业生产厂家受“招工难”的影响，生产成本将会进一步提高，这点在红木家具行业中将会更加明显。

南宁家居小编：红木家具的市场混乱，以次充好的商家屡见不鲜，价格暴涨暴跌的现象让人咋舌，新国家标准《红木家具通用技术条件》也指向这样的情况，2012年您对于商家如何做好品牌服务保证品牌优势和消费者的合法权益有什么建议？

李春贵：一直以来，红木市场确实存在以次充好的事情，有些不良商家看到大多买红木家具的人不太懂红木，以为有机可趁。这些情况的发生，与红木市场现行没有规范管理有很大关系。新国家标准《红木家具通用技术条件》只是规范了红木家具的用材与技术方面的条款，并不能在红木家具生产过程与销售活动中确保少数生产商与代理商不会做一些投机行为。在大多数消费者还不大了解红木家具常识的情况下，企业的诚信度就成了消费者选购产品的第一品质。我们作为行业协会，职责就是在行业规范、诚信经营、品牌建设方面引导会员企业做好这方面的品牌服务，摈弃一些短期利益不法行为，真正从创建自已的品牌做起，确保消费者的合法权益。同时，我也建议消费者在购买红木家具时，一定要先对红木家具知识有些了解，《广西红木家具网》就有这方面的服务，现场购买时找红木家具的专业人士去辩识家具的材质与价值。

南宁家居小编：市场上的诚信不仅仅是商家或者消费者一方的事情，而是一起来营造诚信的环境，共同监督共同维护，请您通过搜房网发出一段诚信宣言。

李春贵：诚信是任何一家品牌企业的生命，红木家具行业的品牌也不例外。一直以来，我们行业协会大力倡导会员企业接受消费者权益部门的监督，自愿遵守“质量·诚信”保障体系创建活动的各项要求。在这里，我借贵网站向所有热爱红木家具的消费者，发出我们红木家具行业的“质量·诚信”宣言：

我们自愿遵守“质量诚信”保障体系创建活动的各项要求，并向行业及全社会郑重承诺：

一、坚持以科学发展观为统领，以品牌、标准、信誉、服务和效益为重点，紧紧围绕“抓质量，促诚信”的主题，切实增强企业质量诚信意识；

二、严格遵守法律法规，依法经营、信守合同、保证质量，抵制假冒伪劣产品等欺诈、杜绝虚假宣传，认真履行社会责任，主动接受全社会的监督；

三、采用科学的质量管理方法，努力提高质量管理水平，加强全员、全过程、全方位的质量管理；

四、坚持以人为本，不断增强企业职工质量意识、安全意识、诚信意识、服务意识，提高企业管理水平和质量控制水平，构建产品质量诚信保障体系；

五、坚决维护红木家具行业整体形象。