任何行业，都存在一批最忠实的客户，这批客户往往会直接为某些厂家带来更多新客户资源，这种联动关系较为常见。尤其在红木行业，“以老带新”的情况更是司空见惯。然而，当老客户为企业带来新客户，如何更好地把握住新客户资源，做好新客户营销，是每个企业需要研究和提升的一个课题。

对于一个完全不熟知的品牌，按照消费者的购买属性，会第一时间通过网络渠道对品牌作一个全方位的了解，从企业动态、网络口碑、整体形象等方面进行初步判断，有个初步认知。其次，企业实体展厅及实体家具的展示则成为消费者深入了解企业的重要阶段，企业展厅氛围、文化理念、家具工艺、品质韵味等，全面呈现企业的精神内涵，各个层面的因素都是不容小觑的。

目前，行业整体水平参差不齐，形象展示姿态万千，不同的呈现效果不仅是企业综合实力的整体体现，同时也给客户营造出不同的体验。所以，这也极大程度影响着客户的终极选择。

在红木行业，可参考的案例也多不胜数。如区氏臻品，在网络上，企业有口皆碑，来到区氏臻品的展厅，消费者不仅可以看到材质上乘、工艺堪称一绝的明清仿古家具作品，还可以欣赏古玩字画、翻阅刊物画册，精品家具与文化刊物完美展示了企业精湛的制作水平和深厚人文内涵。这种情况下，即使是第一次上门的新客户，也会为之所动。同时也有一些企业，消费者很难从网络上了解企业的相关信心，来到展厅也因布置工作不到位、文化氛围不够浓、宣传画册等资料不够上档次而使消费者无法得到一个很好的体验。这样一来，企业在新客户心中的形象必然以低分收场，最终成交的概率也是很低的。

所以，企业自身整体形象的塑造和维护是至关重要的。从网络口碑推广到展厅文化建设，都需要加强重视，并采取措施进行优化和完善。在这样一个信息爆炸的时代，塑造良好的网络口碑已是企业较为迫切的。其次，红木家具本身就是很有文化属性与内涵的家具，那么企业在打造出有韵味家具的同时，更要赋予其更好的展现形式，如展厅的装修、配套文化产品的装饰，以及文化类刊物的呈现，为消费者实地营造舒心的氛围。（来源：中国古典家具网  方苗∕文  吴雯∕编辑）